Sobre a MANN+HUMMEL

Somos líderes globais em tecnologia de filtração, com a missão de separar o útil do prejudicial. Se você está desenvolvendo sua carreira em Qualidade no setor automotivo e quer aprender com quem constrói processos que garantem segurança e confiabilidade em milhões de veículos, esse é o seu lugar.  Na MANN+HUMMEL, não apenas lideramos em tecnologia de filtração — transformamos indústrias. Com uma cultura pautada pela inovação, colaboração e busca contínua pela excelência, estamos comprometidos com a nossa visão de alcançar a Liderança em Filtração. Procuramos um profissional proativo, pronto para liderar iniciativas e conduzir projetos impactantes que moldem o futuro das nossas operações. Junte-se a nós na construção de um futuro mais limpo! #LI-Onsite

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Customer Quality Engineer para atuar como principal interface entre clientes, operações, logística, manufatura e demais áreas da organização para assuntos relacionados à qualidade, garantia e satisfação do cliente.

Esta posição será responsável por liderar investigações técnicas de campo, conduzir análises de causa raiz, coordenar planos de ação corretiva e suportar operações do cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), garantindo respostas rápidas e eficazes às reclamações de clientes e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto focal para clientes em assuntos relacionados à qualidade de produto, reclamações e garantia.
• Liderar investigações de falhas em campo (Warranty Claims), realizando avaliações técnicas e análises baseadas em evidências para determinação da causa raiz.
• Coordenar a resolução de reclamações de clientes por meio de metodologias estruturadas de resolução de problemas, como 8D, 5 Why, Ishikawa e FMEA.
• Elaborar relatórios técnicos e garantir respostas consistentes aos clientes, atendendo aos requisitos específicos de cada OEM.
• Gerenciar portais de clientes, acompanhando indicadores, reclamações, devoluções, ações corretivas e requisitos específicos.
• Atuar como suporte de qualidade para o cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), conduzindo investigações relacionadas a desvios logísticos, rastreabilidade, embalagem, identificação, picking, packing, faltas, sobras e divergências de embarque.
• Liderar times multifuncionais na implementação de ações corretivas e preventivas para eliminação de recorrências.
• Suportar auditorias, visitas técnicas e reuniões com clientes, fornecedores e equipes globais.
• Monitorar indicadores de qualidade, garantia e performance de clientes, transformando dados em ações de melhoria.
• Contribuir para a redução dos custos da não qualidade, aumento da satisfação do cliente e fortalecimento da performance operacional.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.

Por que se juntar a nós?

Faça a Diferença

Aqui, suas ideias e contribuições têm impacto real. Você participará ativamente de projetos e decisões que influenciam nossos resultados, processos e a experiência dos nossos clientes.

Desenvolva seu Potencial

Investimos no crescimento dos nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo, desenvolvimento de carreira e evolução profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.

Trabalhe com Pessoas Inspiradoras

Faça parte de uma equipe altamente qualificada, colaborativa e comprometida com a excelência, a inovação e a busca constante por melhores soluções.

Benefícios que Cuidam de Você

Oferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo, pensado para apoiar seu bem-estar, sua qualidade de vida e seu desenvolvimento pessoal e profissional. Na MANN+HUMMEL, você encontrará muito mais do que uma oportunidade de trabalho. Aqui, incentivamos a inovação, valorizamos novas perspectivas e oferecemos um ambiente onde você poderá desenvolver todo o seu potencial, gerar impacto e construir uma carreira sólida 

O que oferecemos?

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Saúde (Unimed Campinas ou HAOC);
• Plano Odontológico (Uniodonto);
• Plano de Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica;
• Auxílio-Creche;
• Refeição no local;
• Wellhub (Gympass);
• Convênio Farmácia;
• Estacionamento;
• Ambulatório interno para atendimento durante o horário de trabalho;
• Benefícios de fim de ano (Cesta de Natal e ave congelada);
• Brinquedo de Dia das Crianças para filhos de até 12 anos;
• Material escolar para filhos até a conclusão do Ensino Médio. 

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho 100% presencial;
• Horário administrativo;
• Local de atuação: Indaiatuba/SP;
• Disponibilidade para viagens. 

Diversidade e Inclusão

Na MANN+HUMMEL, acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação, promovem melhores resultados e fortalecem nossa cultura organizacional. Por isso, valorizamos e incentivamos a candidatura de profissionais com diferentes histórias, experiências e perspectivas. Nossas oportunidades são abertas a todos os talentos, incluindo Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais de diferentes grupos de diversidade social e cultural. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e acolhedor, onde cada pessoa é incentivada a ser autêntica, compartilhar suas ideias e desenvolver todo o seu potencial.

Pronto para fazer parte dessa jornada?

Se você busca desafios, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto em uma empresa global líder em seu segmento, queremos conhecer você. Candidate-se e venha construir o futuro conosco!